Velkommen til xtrafamily.dk´s kundeservice

Sitet er 100 % GRATIS.

Det skal være nemt at bruge xtrafamily.dk Herunder findes en række af spørgsmål og svar om brugen af siden. Se venligst om dit spørgsmål er til stede på listen herunder før du henvender dig til vores kundeservice.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål på listen, er der en formular nederst på siden, hvor du kan skrive til kundeservice. Når du skriver til kundeservice vil vi svare inden for de næste 2 hverdage.

Jeg har ikke modtaget min velkomstmail?

Prøv at tjekke din mappe med uønskede mails eller junkmails.

Inden de mails der bliver sendt til dig, bliver hentet ned i din mailboks, ryger de gennem et spam-filter. Et spam-filter sørger for at uønskede mails med risiko for at indeholde virus, ikke når frem til din mailboks. Indstillingerne af spam-filteret vil i nogle tilfælde også fange mails, som ikke udgør nogen risiko for din computer.
Der findes forskellige spam-filtre og hvilket spam-filter du har, afhænger af din internetudbyder og den virusbeskyttelse du benytter.
Velkomstmailen fra xtrafamily.dk er helt ufarlig, men kan alligevel blive fanget i nogle spam-filtre.
Hvis du ikke kan se velkomstmailen i din indbakke eller i mappen med uønskede mails / junkmails, må du kontakte din internetudbyder eller udbyder af virusbeskyttelse for at sætte xtrafamily.dk på listen over tilladte mails.

Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at skrive til kundeservice.

Har du glemt dit password, klikker du på "glemt kode" på forsiden af xtrafamily.dk

Hvem kan se min profil?

Din profil kan kun ses at andre medlemmer på xtrafamily.dk. Personer der ikke er medlem af xtrafamily.dk vil altså ikke kunne se din profil.

Er der noget jeg ikke må skrive i min profil?

Du må ikke skrive en privat e-mail adresse på din profil.
Du må ikke skrive din eller andres fysiske adresser, telefonnumre og lignende.
Det er ikke tilladt at sælge eller promovere varer eller ydelser via din profil.
Læs mere i medlemsbetingelserne her.

Hvad skal jeg skrive i min profil?

Du bestemmer selv hvad der skal stå i din profil, så længe den ikke overskrider xtrafamily.dk´s retningslinier for brugen af siden. For at du får det bedste ud af din profil foreslå vi at du skriver ærligt om dig selv og gør det så klart som muligt, hvad og hvem du søger.
Hvis du mangler inspiration til teksten på din profil, kan du evt. læse mere her.

Kan jeg ændre i min profil?

Ja! Du kan altid ændre eller opdatere din tekst og dit billede. Du går blot ind und ”Min profil” og vælger ”Rediger profilen”.

Vi anbefaler at du løbende redigerer din profiltekst, enten for at gøre den bedre og mere tillokkende og interessant  da du jo er her for at skabe kontakt betyder din tekst alverden, og vi forlanger at du skriver hvis du ikke er søgende længere, hvis du har været heldig at finde dine nære/kære relationer, noter da dette i din profiltekst og bliv endelig fortsat xtrafamily.dk medlem - da vi har brug for al din støtte til sitet og til de nye medlemmer.

Skal jeg bruge et billede af mig selv?

Det behøver du ikke! Hvis du ikke har et billede af dig selv på din computer – eller hvis du ikke har lyst til at lægge et billede af dig selv på profilen – vil der automatisk komme et xtrafamily.dk hjerte på din profil i stedet for et foto.

Hvorfor kan jeg ikke uploade mit eget profilbillede?

Dit billede skal opfylde nogle bestemte krav, for at kunne uploades: Blandt andet skal billedet være i .jpg format.

Øvrige regler for billedet kan du læse under betingelser for medlemskab, ved at klikke her.

Hvis du ikke ved hvor stort dit billede er, kan du se det på følgende måde:
Bruger du Windows højreklikker du på billedfilen og vælger ”Egenskaber”.
Bruger du Mac OS X højreklikker du på billedfilen og vælger ”Info”.

Hvordan kontakter jeg andre?

Du starter med at søge mellem profilerne ved at vælge ”Søg” i menuen øverst på siden. Her får du forskellige muligheder for at begrænse din søgning og vælge dig ind på dem der matcher dine ønsker.
Husk at jo færre krav du sætter i søgningen, jo flere profiler vil matche din søgning.
Når du læser en profil du synes er spændende, kan du skrive en mail ved at følge linket ude i menuen til venstre. Og du har muligheden for at tilføje en eller flere udvalgte profiler til dine favoritter.

Gæstebog

Alle profiler har en gæstebog tilknyttet deres profil, du kan også kontakte andre medlemmer ved at skrive i deres gæstebog, denne finder du under medlemmet's profil. Du kan oploade egne private billeder under din gæstebog. Det er altid muligt at slette indlæg i sin egen gæstebog.

Kan jeg gemme en tekst jeg er ved at skrive ?

Vil du gerne have et par timer, dage eller måske længere tid til at formulere din profiltekst, dit spørgsmål til panelet eller bare dit første brev til en kommende ven, anbefaler vi,  at du først skriver dine ord i dit tekstbehandlingsprogram (feks. Word), her  kan du så gemme det for  så senere at  tage det frem, når du har teksten klar. Herefter  markerer du  din tekst, højreklikker på den og trykker kopier, der efter går du over hvor teksten skal sættes ind  og højreklikker i tekst feltet hvor du ønsker det skal stå og trykker sæt ind. Derefter klikker du  gem eller sende, alt efter hvor det er man er.

Skal jeg svare på de mails jeg får?

Xtrafamily.dk er skabt fra hjertet,vi har de bedste intentioner om, at alle medlemmer behandler hinanden ordentligt med gensidig respekt, så! Ja -  selvfølgelig skal vi da svare på alle henvendelser vi modtager, kort eller langt  - God skik, som vi forventer at du overholder.

Hvilken browser foreslår i at skal jeg bruge?

Hvis du bruger Windows anbefaler vi Microsoft Internet Explorer.
Du kan hente Internet Explorer på www.microsoft.com/windows/ie_intl/da/default.mspx
Hvis du bruger Mac OS X anbefaler vi browseren Firefox. Du kan hente Firefox på www.getfirefox.com

Hvad er cookies og hvordan undgår jeg dem?

En ”cookie” er en lille tekst-fil som sendes fra en hjemmeside og gemmes på din computer.

Cookies kan indeholde information som er unik for den pågældende computer og bruger.

Der findes forskellige typer cookies: En cookie kan være til god hjælp - For eksempel kan en cookie sørge for at gemme dine passwords, så du altid bliver logget ind på en ønsket side; du skal altså ikke logge ind hver gang du besøger en side med password. En cookie kan også fortælle systemet hvor langt du er nået i for eksempel en bestillingssituation.

Der findes også cookies der både er irriterende og farlige for din computer: De kan være skyld i mange irriterende pop-up reklamer. Én type cookies kan også sende oplysninger om din brug af internettet til personer der kan misbruge den viden de får derved.

Du kan indstille din computer til at undgå cookies.

Windows / Internet Explorer:
Vælg Funktioner og Internetindstillinger. Vælg ”Beskyttelse af personlige oplysninger” og herefter ”Avanceret”. Tilføj markering ved ”Tilsidesæt automatisk behandling af cookies” og vælg ”Bloker” for oprindeligt websted og ”Bloker” for Tredjepartscookies. Du kan evt. vælge ”Tillad altid cookies under sessionen”: Så gemmes cookies ikke, men er aktive så længe det nuværende browser vindue er åbent.

Mac OS X / Firefox:
Vælg Firefox og herefter ”Indstillinger”. Gå ind under ”Privatliv” – ”Cookies” og fjern markeringen i ”Accepter cookies”.

Hvordan fjerner jeg cookies, der allerede ligger i min browser?

Windows / Internet Explorer:
Vælg Funktioner og ”Internetindstillinger”. Vælg ”Slet cookies”.

Mac OS X / Firefox:
Vælg Firefox og ”Indstillinger”. Vælg  ”Privatliv” – ”Cookies” og ”Ryd”.

Hvordan fjerner jeg midlertidige filer (”cache” eller ”buffer”) fra min browser?

Windows / Internet Explorer:
Vælg Funktioner og ”Internetindstillinger”. Vælg herefter ”Slet filer”.

Mac OS X / Firefox:
Vælg Firefox og ”Indstillinger”. Vælg herefter ”Privatliv” – ”Cache” og til sidst ”Ryd”.

Hvordan fjerner jeg xtrafamily.dk som min startside?

Overskrift:


E-mail:


Spørgsmål:
- Skriv dit spørgsmål ...